Để việc cung cấp hàng hóa thực hiện đúng quy định pháp luật và bảo vệ quyền lợi của Quý khách, Bảo Hộ Việt Nam công bố các điều kiện và giới hạn áp dụng khi mua hàng trên website baohovietnam.vn.
1. Thời gian cung cấp
- Website tiếp nhận đơn đặt hàng và yêu cầu báo giá trực tuyến 24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần.
- Đơn hàng được xác nhận và xử lý trong giờ làm việc của cửa hàng: Hà Nội 8h–22h, TP. Hồ Chí Minh 8h–18h. Đơn đặt ngoài giờ làm việc hoặc ngày lễ được xử lý vào giờ làm việc kế tiếp.
- Thời gian giao hàng từ 1–7 ngày tùy khoảng cách vận chuyển, theo Chính sách giao hàng.
- Một số sản phẩm cần thời gian chuẩn bị, đặt trước, hoặc in, thêu logo theo yêu cầu; thời gian cụ thể được thông báo khi xác nhận đơn hoặc ghi trong báo giá.
2. Phạm vi cung cấp
- Bảo Hộ Việt Nam giao hàng đến tất cả tỉnh, thành trên lãnh thổ Việt Nam mà đơn vị vận chuyển hỗ trợ.
- Với hải đảo, vùng sâu, vùng xa, khu vực bị hạn chế vận chuyển hoặc địa chỉ khó tiếp cận, thời gian giao hàng có thể kéo dài; Bảo Hộ Việt Nam có thể từ chối giao trực tiếp nếu không bảo đảm điều kiện giao nhận và sẽ báo trước cho Quý khách.
3. Đối tượng khách hàng
- Tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.
- Quý khách cần cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin đặt hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng; thông tin xuất hóa đơn nếu cần).
- Với hàng hóa chịu quy định chuyên ngành (nếu có), Quý khách cần đáp ứng điều kiện theo quy định của pháp luật đối với loại hàng đó.
4. Giới hạn về số lượng
- Số lượng có thể cung cấp phụ thuộc lượng hàng còn trong kho tại thời điểm xác nhận đơn.
- Bảo Hộ Việt Nam có thể giới hạn số lượng tối đa cho mỗi đơn hàng, cho từng chương trình khuyến mại hoặc cho mỗi khách hàng để bảo đảm nguồn hàng và quyền lợi chung.
- Hàng in, thêu logo theo yêu cầu có số lượng tối thiểu được báo trong báo giá.
- Các giới hạn (nếu có) được thông báo tại trang sản phẩm, trong nội dung chương trình khuyến mại hoặc khi nhân viên xác nhận đơn.
5. Gián đoạn cung cấp
Bảo Hộ Việt Nam luôn cố gắng duy trì việc nhận đơn và giao hàng liên tục. Việc cung cấp có thể bị gián đoạn hoặc tạm ngừng khi:
- Bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật, mất điện hoặc mất kết nối Internet;
- Thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, chiến tranh;
- Có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
- Các trường hợp bất khả kháng khác.
Khi đó, Bảo Hộ Việt Nam thông báo cho Quý khách sớm nhất có thể và phối hợp để bảo đảm quyền lợi của Quý khách; Quý khách có quyền hủy đơn và được hoàn lại khoản đã thanh toán (nếu có).
6. Trường hợp từ chối hoặc hủy đơn hàng
Bảo Hộ Việt Nam có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng khi:
- Thông tin đặt hàng không chính xác hoặc không liên hệ được để xác nhận đơn;
- Sản phẩm hết hàng;
- Giá hiển thị bị sai do lỗi hệ thống;
- Phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc Quý khách vi phạm Điều kiện giao dịch chung;
- Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.
Khi hủy đơn do nguyên nhân từ phía Bảo Hộ Việt Nam, Quý khách được thông báo và được hoàn trả toàn bộ khoản tiền đã thanh toán (nếu có).
7. Liên hệ
- Đơn vị: Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại và Xuất nhập khẩu Bảo Hộ Việt Nam
- Hotline: Hà Nội – Miền Bắc: 0968763773 · TP.HCM – Miền Nam: 0353550092 (gọi hoặc Zalo)
- Email: info.baohovietnam@gmail.com
- Website: baohovietnam.vn · Gửi yêu cầu báo giá